यह देश भर में इंडिगो द्वारा की जा रही बड़े पैमाने पर उड़ान रद्दीकरण (flight cancellations) का हिस्सा था, जिससे हजारों यात्री प्रभावित हुए।
रद्दीकरण का मुख्य कारण l
उड़ानों के रद्द होने की मुख्य वजह रोस्टर संकट (Roster Crisis) है, जो नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) द्वारा लागू किए गए नए FDT (Flight Duty Time Limitation) नियमों के कारण उत्पन्न हुआ है।
- नए नियम (FDTL): DGCA ने पायलटों और चालक दल (crew) की थकान को कम करने के लिए उनके ड्यूटी के घंटों और अनिवार्य आराम (rest) के समय को बढ़ा दिया है।
- रोस्टर में कमी: इंडिगो, जो देश की सबसे बड़ी एयरलाइन है और बड़ी संख्या में रात की उड़ानें संचालित करती है, नए नियमों के अनुसार अपने पायलटों और चालक दल का रोस्टर समय पर तैयार नहीं कर पाई।
- परिणाम: चालक दल की कमी के कारण, कई पायलट कानूनी रूप से अपनी ड्यूटी समय सीमा को पार कर गए, जिससे उड़ानों को बड़े पैमाने पर रद्द करना पड़ा।
- दिल्ली एयरपोर्ट पर आज (शुक्रवार) 200 से अधिक उड़ानें रद्द की गईं।
- पूरे देश में 500 से अधिक उड़ानें प्रभावित हुईं।
- इस बड़े व्यवधान के कारण अन्य एयरलाइनों के किराए में भी भारी वृद्धि दर्ज की गई।
- इंडिगो ने DGCA से अनुरोध किया है कि उसे 10 फरवरी 2026 तक इन नए नियमों में कुछ अस्थायी छूट दी जाए, और आश्वासन दिया है कि तब तक परिचालन पूरी तरह से सामान्य हो जाएगा।
इंडिगो की उड़ानें रद्द होने के कारण यात्रियों को हो रही असुविधा के लिए एयरलाइन निम्नलिखित विकल्प प्रदान कर रही है, जैसा कि नागर विमानन महानिदेशालय (DGCA) के दिशानिर्देशों के तहत अनिवार्य है l
1. मुफ्त रद्दीकरण और पूरा रिफंड (Free Cancellation and Full Refund)
- यात्री बिना किसी शुल्क के अपनी उड़ान रद्द कर सकते हैं।
- रद्द की गई टिकट का पूरा पैसा (Full Refund) एयरलाइन द्वारा वापस किया जाएगा। यह राशि आमतौर पर 5 से 7 कार्य दिवसों में खाते में जमा हो जाती है।
2. पुनर्निर्धारित करना (Rescheduling)
- यात्री अपनी यात्रा की तारीख को किसी अन्य उपलब्ध तारीख पर बिना किसी अतिरिक्त शुल्क (Rescheduling Fee) के पुनर्निर्धारित (Reschedule) करवा सकते हैं।
3. क्रेडिट शेल (Credit Shell)
- यदि यात्री तुरंत नई यात्रा की तारीख तय नहीं कर पा रहे हैं, तो वे अपनी बुकिंग राशि को क्रेडिट शेल के रूप में रख सकते हैं।
- इस क्रेडिट शेल का उपयोग भविष्य में इंडिगो के साथ कोई भी नई बुकिंग करने के लिए किया जा सकता है।
ध्यान देने योग्य बातें
- एयरलाइन ने यात्रियों को सलाह दी है कि वे यात्रा करने से पहले अपनी उड़ान की स्थिति (Flight Status) IndiGo की वेबसाइट या ऐप पर जरूर जाँच लें।
- जिन यात्रियों की उड़ानें अचानक रद्द हुई हैं, उन्हें एयरलाइन द्वारा SMS या ईमेल के माध्यम से सूचित किया जा रहा है।
